Sisällysluettelo

• Kattava Pelisortimentti ja Pelitoiminnallisuus
• Bonusohjelma ja Palkitsemisohjelma
• Tietoturva ja Vastuullisuusperiaatteet Palvelussamme
• Maksutavat ja Kotiutusjärjestelmä
• Palvelun Saavutettavuus

Monipuolista Pelitarjonta ja Pelimekaniikka

FreeSpirit-alustan Bingo tarjoaa asiakkaillemme yksilöllisen yhdistelmän klassisia bingotarjontaa ja uudenaikaisia innovaatioita. Palvelussamme pyörii yhtäjaksoisesti yli viisitoista erilaista pelihuonetta, missä arvottavat pelien numerot liikkuvat 30:stä aina 90:een. Me olemme perehtyneet tuottamaan kokemuksia, jotka parivaljastävat yhteisöllisen yhteistyön ja kiehtovan pelikokemuksen.

Toimintamme rakentuu tutkittuun faktaan siitä, että FreeSpirit Bingo pelaajat haluavat monipuolisuutta ja omanlaisia vaihtoehtoja. Tarjoamme tavanomaisten bingotyyppien lisäksi erityishuoneita, jotka kaikki päivittyvät säännöllisesti kausittaisten erikoistapahtumien mukaan. Kukin huone on suunniteltu välittämään ainutlaatuinen tunnelma niin visuaalisen sisällön kuin pelilliseltä toteutukselta.

Pelityyppien Erityispiirteet

Alustamme hyödyntää RNG-järjestelmää (RNG), mikä on vahvistettu ja auditoitu ulkoisten tahojen toimesta. Se takaa, että kaikki pelitapahtuma on kokonaan satunnainen ja tasapuolinen jokaiselle osallistujille. Järjestelmämme palautus (RTP) liikkuu 85-95% rajoissa mukaillen valitusta pelistä, joka on toimialan vakioiden tasoista tai niitä parempi.

Peliympäristö
Lukujen määrä
Palkintopotti
Pelikesto

Pikaiset Kierrokset	30	500€	2-3 min
Perinteinen Bingo	75	2000€	5-7 min
Mega Jackpot	90	10000€+	8-10 min
Päivän Erikoinen	50	1500€	4-5 min

Bonuskokonaisuus ja Etuohjelma

Me olemme rakentaneet laajan bonusjärjestelmän, mikä etuja tarjoaa sekä uudet tulokaspelaajat että vakiintuneet pelaajamme. Palkitsemisnäkemyksemme perustuu selkeyteen ja reiluuteen – jokainen bonusvaatimukset näytetään selkeästi ennen bonusten aktivointia. Toiminnassamme ei löydy piilotettuja lausekkeita tai kohtuuttomia kierrätysvaatimuksia.

Kanta-asiakasohjelmamme Tasot

• Pronssitaso: Automaattinen luokka kaikkien rekisteröityneille käyttäjille, sisältää viikoittaiset ilmaiskierrokset ja syntymäpäiväbonuksen
• Hopeatasolla: Avataan viidensadan euron kokonaispanoksella, sisältää 5 prosentin cashback-palautuksen ja pääsyn rajoitettuihin kilpailuihin
• Kultatasolla: Vaatii 2000 euron kumulatiivisen panoksen, sisältää oman tukihenkilön ja 10 prosentin rahapalautusjärjestelmän
• Platinatasolla: Vain kutsuttavissa oleva VIP-statuksessa, joka erityisesti tarjoaa mukautettuja bonuksia, kiihtyvät nostot ja rajoitetut erikoistapahtumat

Bonustyyppi
Summa
Wager-vaatimus
Aikaraja

Tervetuliaispaketti	100% + 50 ilmaiskierrosta	35x	30 päivää
Viikoittain Reload	50% sata euroa asti	30x	7 vrk
Cashback	5-10% tappioista	1x	Välitön
Kaverin Suosittelu	25 euroa per suositus	20x	14 vrk

Suojaus ja Vastuullinen pelaaminen Toiminnassamme

FreeSpirit-palvelun Bingo operoi laillisella Maltan peliviranomaiselta (MGA) sertifioidulla toimiluvalla MGA/B2C/394/2017. Kyseinen käyttöoikeus on yksi merkittävimmistä alan arvostetuimmista ja vaatii keskeytymätöntä valvontaa sekä tiukkoja vastuullisia toimintatapoja. Olemme yhtiönä sitoutuneet tarjoamaan turvallisen peliympäristön, jossa asiakkaat voivat kokea toiminnasta vastuudolla.

Hyödynnämme 256-bitin SSL-turvausta kaikissa datayhteyksissä, mikä täyttää pankkitason turvallisuutta. Kaikkia henkilökohtaisia tietoja suojataan GDPR-säädösten mukaan, ja käyttäjillä on kaikki kontrolli omiin datasetteihin. Datamme asuvat turvatuissa datahallityissä tiloissa EU:n alueella.

Vastuullisen Pelitoiminnan Työkalumme

1. Maksurajoitukset: Säädä päivätason, viikoittaiset tai kuukausittaiset limiitit välittömästi käyttäjätilasetuksista
2. Peliseurantakello: Näet järjestelmän generoituja hälykkeitä menneestä hetkestä 60, 120 ja sadan kahdeksankymmenen minuutin kohdalla
3. Taukojärjestelmä: Pystyt käyttämään 24:n tuntia, viikon tai kuukauden keston tauon pelaamisesta yhden napautuksella
4. Tilin sulku: Pysyvä tai ajallinen itsesulku on on toteutettavissa aktivoida nopeasti palvelukeskuksen kautta
5. Todellisuustarkistus: Palvelumme näyttää jatkuvasti koosteen tuotosta ja tappioista

Maksuvaihtoehdot ja Nostoprosessi

Mahdollistamme monipuolisen valikoiman maksumenetelmiä, mitkä on määritelty Suomen pelaajien tarpeet huomioiden. Koko maksutapahtumamme käsitellään luotettavien ja sertifioitujen maksunvälittäjien avulla. Talletukset ovat välittömiä kaikilla maksuvaihtoehdoilla, ja asetamme tavoitteeksi käsittelemään kotiutukset pikaisesti nopeasti.

Ensimmäinen nosto edellyttää henkilökohtaisen vahvistuksen Know Your Customer -menettelyn kautta (Know Your Customer). Kyseinen on laissa edellytetty vaatimus, joka puolestaan suojaa sekä käyttäjää että pelipalveluntarjoajaa rahanpesulta ja identiteettivarkaukselta. Validointiprosessi vie tyypillisesti kahdestakymmenestäneljästä neljäänkymmeneenkahdeksaan aikayksikköä, ja prosessin kompletointia kotiutukset nopeutuvat merkittävästi.

Maksutapavalikoimamme Edut

Emme ota mitäänkään lisämaksuja maksuista tai kotiutuksista minkäänlaisella maksutavalla. Kotiutuslimiittimme ovat markkinaehtoisia: vähimmäiskotiutus on kymmenen euroa ja enimmäismäärä viisi tuhatta euroa per tapahtuma. VIP-asiakkaillemme mahdollistamme ylemmän tason kotiutusrajoja ja nopeutettua käsittelyä.

• Verkkopankit: Suomen pankit kuten esimerkkinä Nordea, OP ja Danske Bank, nosto-aika 0-2 arkivrk
• Luotto- ja debit/credit-kortit: Visa ja Mastercard, nostokesto 1-3 työpäivää
• Virtuaaliset lompakot: Skrill, Neteller ja MuchBetter-palvelu, kotiutusaika 0-24 h
• Prepaidkortit: Paysafe Card talletuksiin, ei kotiutusmahdollisuuksia
• Kryptovaluutat: Bitcoin ja Ethereum, nostokesto 1-6 h

Tuen Saavutettavuus

FreeSpirit-sivuston pelialustan asiakaspalvelu on tavoitettavissa koko vuorokauden, koko vuoden kaikki vuorokausi. Suomenkielinen joukkueemme rakentuu valmennetuista osaajista, ketkä hallitsevat järjestelmämme kattavasti. Keskiarvo vasteaikamme chat-toiminnossa on vähemmän kuin 90 sekuntia, ja pyrimme selvittämään suurimman määrän pyynnöistä alkuperäisessä yhteydenotossa.

Ylläpidämme kaikenkattavaa yleisesti toistettujen UKK:n osiota, mikä päivitetään säännöllisesti käyttäjien feedbackin mukaan. Tuo tekee mahdolliseksi pikaisen informaation löytämisen yleisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta asiakaspalvelu-kontaktin yhteyden ottamista. Uudistamme tasaisin väliajoin palveluamme käyttäjien toiveiden perusteella ja kokoomme jatkuvasti kommentteja kaikki tukiyhteyden jälkeen.